Sobre devoluções e trocas

Sobre devoluções e trocas
Período de devolução e reembolso: Se desejar devolver ou trocar um artigo, por favor contacte a nossa loja através do apoio online no prazo de uma semana após a receção do artigo.
Pagamento no ato da entrega: até 7 dias após a receção da mercadoria.
Reembolsos para pagamentos com cartão de crédito: até 7 dias após a receção da mercadoria.
Prazo de reembolso para pagamentos via PayPal: até 7 dias após a receção do artigo.
Portes de devolução pagos: os clientes pagam apenas os portes de devolução.

Pedimos que devolva o artigo à nossa loja no prazo de uma semana após a notificação.
Após a notificação, forneceremos imediatamente ao cliente todos os detalhes, incluindo o endereço de devolução.

Note que se nos contactar ou devolver o artigo após o período acima, não aceitaremos devoluções ou trocas, seja por erro nosso ou para conveniência do cliente. Ordem.

*Tenha em atenção que os artigos das seguintes categorias não podem ser devolvidos ou trocados.
・Artigos enviados há uma semana
Produtos em segunda mão
・Não serão efetuadas devoluções ou trocas se o produto, a embalagem ou os acessórios forem danificados ou perdidos.
Devolução ou troca por motivos que não sejam defeito do produto quando a encomenda e o destinatário são diferentes

[Defeitos causados por negligência da nossa loja]
Se o defeito for devido a um erro nosso, como danos no produto, substituiremos o produto parcial e reembolsá-lo-emos.

O procedimento é o seguinte.

Endereço de devolução:Harju maakond, Harku vald, Ilmandu küla, Kadaka tee 16a/2, 76904 Open map

Número de contacto para devolução e troca: 09014774563

1.º Contacte-nos por e-mail ou telefone no prazo de uma semana após a receção do produto e forneça as seguintes informações.
·Nome
·endereço
·número de telefone
·e-mail
Nome do produto
Motivo da troca ou devolução
Identificação do pedido

2. A loja fornecerá instruções sobre como devolver o produto.

3.º Devolva o produto à nossa loja através do método "Pagamento na Entrega".

※Por favor, contacte-nos com antecedência. Note que não podemos aceitar devoluções ou trocas sem notificação prévia.
*Certifique-se de devolver o seu artigo utilizando um método que verifique o número de seguimento para evitar perdas. Pedimos também a sua ajuda para garantir uma embalagem rigorosa e designar certos produtos como "frágeis". Não podemos trocar, devolver ou reembolsar artigos se o dano não for comunicado antecipadamente como motivo da devolução quando o artigo chegar à nossa loja. Obrigado pela sua compreensão.

4. Assim que confirmarmos que o produto devolvido chegou, emitiremos uma substituição ou reembolso.

【Conveniente para os clientes devolverem mercadorias】
É muito conveniente para os clientes devolverem os produtos, e só têm de pagar a taxa de envio de devolução.

O procedimento neste caso é o seguinte.

2. A loja fornecerá instruções sobre como devolver o produto.

3.º Devolva o produto à nossa loja. (Neste caso, o custo do envio será suportado pelo cliente)
*Preencha o "Formulário de contacto para devolução/troca" na parte inferior do seu recibo de compra e devolva-o juntamente com o produto.
※Por favor contacte-nos por e-mail ou telefone com antecedência. Note que não podemos aceitar devoluções a menos que entremos em contacto consigo com antecedência.
*Certifique-se de que o seu artigo devolvido tem um número de seguimento verificável para evitar perdas durante o processo de devolução. Pedimos também a sua ajuda para garantir uma embalagem rigorosa e designar certos produtos como "frágeis". Não podemos trocar, devolver ou reembolsar artigos se o dano não for comunicado antecipadamente como motivo da devolução quando o artigo chegar à nossa loja. Obrigado pela sua compreensão.

4. Assim que confirmarmos que o produto devolvido chegou, processaremos o seu reembolso.

[Sobre as alterações efetuadas para maior comodidade do cliente]
Infelizmente, para maior comodidade dos nossos clientes, não podemos fazer alterações. Se desejar alterar o tamanho após receber o produto, devolva a encomenda e encomende novamente o produto pretendido.

【Sobre o cancelamento de encomendas】
Como estamos a preparar o seu pedido para envio após o envio do e-mail de confirmação do pedido, não poderemos aceitar cancelamentos ou alterações ao seu pedido após este período. Note que, neste caso, trataremos o artigo como uma devolução para maior comodidade dos nossos clientes.

【Clientes que pagam em dinheiro no ato da entrega】
Os clientes que pagam em dinheiro no ato da entrega pagam em dinheiro após receberem a mercadoria. Se o endereço da encomenda e o endereço de entrega forem diferentes, confirme-os com antecedência.

E-mail: JuaquinPendragon373@gmail.com

Telefone: 09014774563